Para compreender e agir sobre isso, precisamos aplicar uma regra tão simples quanto difícil de alcançar: se conseguirmos manter a calma, teremos maiores chances de sair ilesos da tempestade e transformar a crise em oportunidade.
As imagens de um ataque de mísseis que acaba de cair a poucos metros de um prédio residencial; uma pandemia global causada por um vírus do qual, na realidade, sabemos pouco; a inflação aumentando em dois dígitos; motoristas de caminhão interrompendo a cadeia de suprimentos em busca de salários melhores; sites oficiais e particulares hackeados que pedem um resgate econômico... E assim poderíamos continuar com uma infinidade de exemplos mais.
Nos últimos tempos, o mundo parece ter saído de seu eixo. Os países desenvolvidos estavam acostumados a ver como nossa sociedade evoluía e melhorava, de maneira geral, seu padrão de vida.
Com os serviços básicos essenciais garantidos e uma economia do bem-estar, poderíamos pensar que os principais problemas estavam resolvidos. No entanto, hoje parece que estamos envolvidos em uma dinâmica de "crise contínua". Já não podemos distinguir entre uma crise e outra, e também não sabemos quanto isso vai mudar nossas vidas como resultado disso. E muito menos se estamos diante de uma crise real ou de uma percepção baseada no medo do que poderia ser, mas que talvez nunca será. Nesse sentido, pode ser muito útil pararmos para pensar em quão verdadeiro é o que sentimos, o que vemos e o que ouvimos, e o quanto isso importa na liderança de nossas empresas e organizações.
A origem da crise
Segundo a RAE, uma crise é definida como "uma mudança profunda e de consequências importantes em um processo ou situação, ou na maneira como esses são apreciados". Nessa definição, podemos identificar três elementos significativos:
- Uma crise é, nem mais nem menos, uma mudança em relação a uma situação anterior, à qual poderíamos chamar de status quo.
- Essa crise ou mudança profunda traz consigo consequências que ainda não podemos compreender em toda sua dimensão.
- Uma crise nem sempre é uma realidade, pode ser apenas uma percepção.
Estes três elementos nos permitem responder a duas perguntas-chave: Estamos realmente diante de uma "crise"? E, neste caso, por que isso nos dói tanto?
Para responder à primeira pergunta, primeiro devemos identificar a dor que uma crise nos causa, tanto pessoal quanto organizacionalmente. Devemos compreender nossa essência como seres humanos. Uma crise é uma mudança, e geralmente dizemos que as pessoas, por natureza, resistem às mudanças. Mas isso não é completamente verdade: nenhum de nós recusaria uma melhoria no salário ou no cargo. As pessoas são mudança, essa é nossa verdadeira essência. A vida é uma constante mudança.
Portanto, o problema não é a mudança em si, mas a perda que essa mudança implica. É aí que "dói". Essa é a consequência à qual a RAE se refere.
Para responder à segunda pergunta, podemos nos conectar com nossa infância. Todos nós vivemos, quando éramos crianças, situações em que tínhamos medo, por não conseguirmos ver o que havia na escuridão da noite, ou por não saber se havia alguém atrás de uma cortina que se mexia. A incerteza do que poderia acontecer, o medo do desconhecido. No entanto, quando chegava a luz, ou se ousássemos mover aquela cortina, descobríamos que não havia nada além do ar entrando por uma janela aberta. Rapidamente percebíamos que tínhamos caído na armadilha de nossa própria imaginação, que tudo era fruto de nossa percepção. Compreendíamos que nosso medo não tinha uma base real para se sustentar. Bem, o mesmo ocorre com algumas crises.
Por Gabriel Weinstein, Sócio e Managing Partner da Olivia para a Europa.