As conversas que a IA nos exige

A Inteligência Artificial nos desafia muito mais do que imaginamos. Não tanto por sua amplitude, mas - muito antes disso - pelas perguntas que nos impõe. 

A IA é um mistério para muitos e um medo para outros. No entanto - e é bom lembrar -, antes de tudo, a IA é uma ciência exata. Baseia-se no mais sólido que conseguimos gerar como humanos: os dados, que uma vez ordenados se transformam em informação objetiva. Como tal, a IA não permite ambiguidade ou livre interpretação. 

É uma disciplina que garante gerar um resultado concreto, com base nas premissas com as quais a trabalhamos. No entanto, é aqui que costumamos cometer o pecado original em nossa relação com a IA, especialmente se pensarmos a partir de nossas organizações. 

No último ano, nossas conversas com executivos e empresas se concentraram quase exclusivamente em Inteligência Artificial e como aproveitá-la. Surpreendente é que na maioria dos casos o passo prévio não foi dado antes. Não podemos pensar como organização em IA sem antes entender que, para falar de Inteligência Artificial, temos que preparar toda a nossa organização para esse novo universo que é a IA e que se baseia nessa informação que se converte, na melhor das hipóteses, em conhecimento para todos nós. Do contrário, acabaremos rapidamente falando mais sobre medos do que sobre oportunidades. Basta mergulhar na internet sobre os cenários futuros promissores da IA para percebermos muitas vezes que a IA, afinal, é uma "ameaça" para a humanidade. É aqui que vejo uma ambiguidade que muitos líderes hoje não têm em mente. 

A aplicação de curto prazo 

No mundo em que vivemos, a Inteligência Artificial já é uma realidade. Trabalhamos com ela quando implementamos tecnologias de automação; quando a utilizamos como usuários de um chatbot; quando buscamos algo na internet; quando compramos algo em um e-commerce e, muito menos, quando jogamos com esse fascinante instrumento que é o Chat GPT ou qualquer um dos motores relacionados. 

Onde falhamos como líderes organizacionais que devemos preparar nossas empresas para a era da IA é na hora de ter conversas internas em nossas empresas e organizações para justamente fazer a mudança de mentalidade que precisamos para funcionar em um mundo que estará - sem dúvida - ancorado na Inteligência Artificial. 

Refiro-me a deixar para trás a ideia de que a IA veio para nos erradicar da face da terra e começar a pensar como devemos reconfigurar a dinâmica de nossa empresa para que esteja preparada para se potencializar com a IA. 

Em outras palavras, deixar para trás a ideia de que a implementação de tecnologias baseadas em IA é suficiente e abraçar a ideia de aprender a funcionar sobre IA em geral. Então, não se trata de tecnologia, mas de cultura; não se trata de implementação, mas de IA de mudanças. 

O primeiro passo é aprender a desdobrar nossas conversas sobre IA. A primeira foca em entender - e limitar - a conversa ao tipo de tecnologias baseadas em IA que estamos usando ou precisando usar. A segunda, por outro lado, requer que questionemos como queremos funcionar sobre IA; em que contexto estamos dispostos a fazer isso e, melhor ainda, com que conjunto de valores queremos, como organização, trabalhar com a IA. 

A visão ética de longo prazo 

Porque já aprendemos e aceitamos que a IA não é apenas uma evolução tecnológica a mais: é um novo mundo, que mudará o nosso mundo, como já foi antecipado e tão bem ilustrado pelo autor Noah Harari (Sapiens: De Animais e Deus; Homo Deus). 

Agora, cabe a nós trabalhar nas nossas empresas o quadro cultural em que queremos dar esse passo evolutivo. 

Precisamos redefinir a forma como fazemos o que fazemos como organização, mas agora para um mundo em que a inteligência artificial é o motor de tudo o que fazemos. 

Isso nos exige saber como ter uma cultura de mudança. E, em primeiro lugar, definir um quadro ético, que será o conjunto de valores que guia como trabalhamos: com pessoas, recursos, com e para a nossa comunidade em um mundo de inteligência artificial. Um exemplo para ilustrar isso é o caminho que percorremos na evolução da pesquisa genética: aceitamos clonar um animal, mas nos abstemos de tentar fazê-lo com um ser humano. 

É essa conversa que, hoje, no âmbito da IA, ainda não estamos tendo: nem como organizações, nem como líderes delas. Diante do rápido avanço da IA, é urgente que tenhamos essa conversa mais cedo do que tarde. Porque ninguém duvida mais que a IA é uma realidade que permeia cada vez mais os âmbitos do que fazemos. Como mencionamos anteriormente, não há área que hoje não esteja trabalhando com uma implementação ou com base em uma aplicação de IA, melhorando processos e experiências. No entanto, considerar a IA a partir desse ponto de vista apenas nos deixa trabalhar com ela no curto prazo. 

O quadro ético é a visão que nos abre os olhos para saber aproveitar a IA no longo prazo. Estamos em uma jornada para o novo mundo. Como Cristóvão Colombo em seu tempo ou a equipe do Apollo 11, não sabemos com o que nos depararemos ao longo da jornada. Ter valores e um quadro ético que nos sirva de guia e apoio nessa jornada nos permitirá nos adaptar ao que encontrarmos, em vez de nos destruirmos. 

Por Alejandro Goldstein, sócio da Olivia.