Inteligência artificial e liderança: como desenvolver um cérebro ágil | Olivia

Como conseguir a adoção da inteligência artificial

No atual mundo dos negócios, em que a transformação digital está moldando a direção das organizações, a adoção da inteligência artificial (IA) no trabalho tornou-se uma necessidade estratégica para manter a competitividade. No entanto, o caminho para a implementação bem-sucedida da IA apresenta não apenas obstáculos tecnológicos, mas também humanos.

Neste artigo, exploramos, sob a perspectiva da neurociência, algumas estratégias que nos permitirão aproveitar o fator humano nas transformações. Nesse caso, ao entender como o cérebro humano funciona e como ele responde às mudanças, podemos facilitar a adoção da IA em nossas organizações.

O cérebro e a mudança

Nosso cérebro foi projetado para buscar estabilidade. A mudança representa o desconhecido, o incerto, e isso dispara nossos alarmes internos. Quando uma nova tecnologia, como a IA, é introduzida no local de trabalho, muitas pessoas podem sentir incerteza ou até mesmo medo de perder sua relevância. Vieses como o status quo ou o viés de confirmação nos convidam a manter o que é familiar, mesmo quando ele não atende mais às nossas necessidades atuais. Como diz o conhecido ditado: “É melhor o diabo que você conhece do que o bem que você não conhece”.

É por isso que, como líderes que orientam os processos de mudança, é essencial estar ciente desse desafio biológico e evitar que o “piloto automático” assuma o controle. Para isso, devemos reformular os desafios: em vez de ver a IA como uma tecnologia complexa que substituirá o trabalho, devemos nos concentrar na oportunidade que ela oferece para adquirir novas habilidades e crescer profissionalmente.

Líderes, um passo à frente na adoção da IA

A liderança desempenha um papel fundamental. Os líderes devem ser modelos de adoção, usando a IA em suas próprias tarefas e demonstrando à equipe como essa tecnologia pode ser uma aliada para melhorar a tomada de decisões e aumentar a eficiência, sem comprometer o valor do trabalho humano. Ver os líderes alinhados com os mesmos princípios é um fator crucial que pode determinar o sucesso ou o fracasso da transformação, mas isso não é suficiente.

Dicas para líderes na adoção de IA

Vejamos agora 5 dicas para ajudar a acompanhar a adoção da inteligência artificial em nossos trabalhos e equipes:

1. Visão inspiradora: apresentar a IA não apenas como uma ferramenta para aumentar a eficiência, mas como um facilitador para se concentrar em tarefas mais criativas, estratégicas e de alto valor é um bom começo. É fundamental fazer com que a equipe se sinta parte da história para conseguir o engajamento e a adesão à ideia. Nosso cérebro tende a priorizar o pensamento de grupo e o desejo de fazer parte de algo maior. Uma visão inspiradora ativa a Rede de Modo Padrão, responsável pela criatividade e pela possibilidade de criar novos cenários em nossas mentes.
2. Comunicação clara e repetitiva: ao expor constantemente os benefícios da IA, o cérebro dos funcionários se familiariza com a nova tecnologia, o que reduz a sensação de ameaça. Não basta comunicar os benefícios para a empresa; é essencial explicar como a IA melhora o trabalho e a qualidade de vida de todos em nosso dia a dia. A repetição aciona o efeito Availability Cascade (cascata de disponibilidade ) ou Repetition Bias (viés de repetição), segundo o qual, quanto mais repetimos uma mensagem e ela repercute em toda a organização, mais provável é que ela seja vista como relevante e verdadeira. Isso fortalece o discurso e aumenta a probabilidade de sucesso.
3. Envolva a equipe na estratégia e na implementação: quando as pessoas colaboram e trazem sua própria marca para a mesa, é mais provável que elas aceitem a mudança. Esse fenômeno, conhecido como Efeito Ikea, indica que quanto mais envolvermos nossas equipes na cocriação de estratégias, mais engajadas elas ficarão e mais fácil será a adoção.
4. Comemore as pequenas vitórias: à medida que as soluções de IA são integradas, é importante comemorar as conquistas de cada equipe. Isso libera dopamina, que reforça comportamentos positivos e mantém a motivação alta para continuar adotando novas tecnologias. Associar o incentivo positivo a novos conhecimentos e iniciativas facilita a criação de hábitos sustentáveis ao longo do tempo.
5. Coloque em prática“Use-o ou perca-o”. Se não colocarmos em prática o que aprendemos, corremos o risco de esquecê-lo. A implementação da IA no dia a dia é essencial para manter o aprendizado e evitar retrocessos.

Aqui estão alguns pontos a serem considerados ao trabalhar com nossas equipes, com base em como nossos cérebros respondem às mudanças. A adoção da Inteligência Artificial é uma oportunidade única de aplicar esse conhecimento e gerar mudanças profundas e sustentáveis.

A IA não é o futuro; ela é o presente. Juntamente com a capacidade do cérebro humano de se adaptar e crescer, a IA pode levar nossas organizações a novos níveis de sucesso e inovação.

Você está pronto para iniciar essa jornada?

Se quiser saber mais sobre Inteligência Artificial, continue lendo este artigo “Sócrates já sabia sobre Inteligência Artificial”.

Por Guido Olomudzski, Chief Customer Officer - OLIVIA Brasil