Covid-19 e vieses cognitivos: era realmente imprevisível?
ARTIGO
1912: naufrágio do Titanic.
1986: a explosão de Chernobyl.
2001: ataque às Torres Gêmeas.
2020: pandemia Coronavírus.
Essa lista poderia continuar e ser muito, muito mais longa. Mas se você está se perguntando: o que todos esses eventos têm em comum? Adivinhou: dos três primeiros, há ótimos filmes e séries de grande sucesso, que vale a pena assistir com um tremendo balde de pipoca (doce para mim, por favor). E opção 4: certamente, vários já estão começando a escrever scripts.
Investigando o óbvio: o que os filmes mostram? Todos os eventos tiveram um alto impacto na história humana (ou pelo menos em um grupo de pessoas). E outro fator quase igualmente importante: eles eram inesperados. Precisamente nesse “inesperado” é que reside o alto impacto de suas consequências.
Se não esperamos, não nos preparamos. De acordo com Nassim Taleb (autor do livro, “A lógica do cisne negro”), podemos classificar todos esses eventos como Cisnes Negros. Mas eles foram realmente inesperados? Se realizássemos uma análise de dados de cada um dos eventos nomeados: seria impossível pensar que era um cenário provável?
Existem duas opções pelas quais isso pode se tornar “inesperado”: porque matematicamente analisamos e decidimos que a probabilidade é muito baixa, decidimos não alocar muitos recursos para algo “muito improvável de ocorrer”. Ou … é por isso que pensamos que decidimos pela “análise matemática” na verdade é obscurecida por muitos de nossos preconceitos cognitivos?
Nosso sistema nervoso (não gosto de dizer cérebro, pois anatomicamente deixa de fora outras estruturas) constantemente toma decisões, guiando nossas ações e comportamentos. O grande problema é que, por mais que acreditemos que tomemos decisões lógicas, existem muitos processos de informação que realizamos inconscientemente, sem sequer perceber que estamos tomando decisões.
E acima de tudo …. muita informação que nossa inibição latente filtra constantemente. Informações, que indicavam que o amado Cisne Negro estava ao virar da esquina.
E aí eu entro um tópico mais profundo que, como profissional de saúde no passado, acho muito interessante: nossa dificuldade de PREVENIR, apesar de termos muitos sinais de que temos diante de nós um possível cenário com consequências devastadoras. Vamos pensar no número de pacientes que apresentam fatores de risco para doenças e ainda achamos muito difícil investir tempo e recursos na “prevenção de algo que eu não sei se vai acontecer no final”. Há um pensamento que geralmente está por trás e é: “E se eu investir tudo isso e isso não me atingir? Como vou correr esse risco?” Grande paradigma que, muitas vezes, entra em conflito com a nossa amada EFICIÊNCIA. Se eu investisse e não acontecesse: não era eficiente.
Ouvi, em primeira mão, o número de razões pelas quais não era necessário preparar todos os diferentes cargos da empresa para o trabalho remoto (a maioria deles relacionada a custos de notebooks e o medo de que “não funcionem”).
Mas se já trabalhássemos com outra mentalidade … poderíamos ter um plano de contingência?
E se esse filtro servisse não apenas para evitar consequências negativas, mas também para ver as OPORTUNIDADES chegando? Em termos de inovação, essa é a morte mais lenta.
Conclusão: não gostamos de “investir caso isso aconteça”. E se há uma lição que eu acho que esse Covid-19 nos deixará, é precisamente desafiar constantemente essa mentalidade de “não prevenção”. Por que a história nos mostrou, repetidas vezes, que somos humanos, que nossas análises de probabilidade são tendenciosas e falham e que nosso sistema nervoso não tem capacidade para analisar todas as variáveis e ambiguidades que um mundo VUCA precisa.
Espero que aprendamos e chegue o momento em que todos encontremos nossa HUMILIDADE. Por mais que tenhamos experiências, posições e títulos, todos estamos errados ao fazer previsões. Nesses contextos em que temos que aprender a administrar sob grandes quantidades de incerteza, não haverá donos da verdade. Vale lembrar: nunca sabemos se a opinião ou informação que estamos rejeitando, na verdade, pode ser a chave para resolver alguns dos grandes problemas da humanidade.
por Sofía Geyer, Diretora de OLIVIA
