Num mundo impulsionado pela inteligência artificial (IA), onde o acesso a ferramentas avançadas se torna cada vez mais fácil, a dinâmica da tomada de decisões dos líderes empresariais está passando por uma transformação significativa.
A professora Cheryl Strauss Einhorn, reconhecida professora da Columbia Business School and Cornell e autora do livro Problem Solver: Maximizing Your Strengths to Make Better Decisions, destaca a importância de fazer perguntas inteligentes como parte do processo de tomada de decisão.
Em seu artigo, destaca essa mudança e como podemos melhorar nossas decisões através de uma abordagem reflexiva e orientada para o questionamento. Ela identifica cinco perfis principais de solucionadores de problemas (PSP) - Aventureiros, Detetives, Ouvintes, Pensadores e Visionários - e destaca como cada um deles tem seus próprios pontos fortes e pontos cegos. Além disso, ela introduz o conceito de "situacionalidade", que reconhece a importância do contexto em que as decisões são tomadas.
Ela oferece uma série de dicas para reflexão, adaptadas para ajudar os leitores a considerar como a situacionalidade afeta suas decisões e como podem ajustar sua abordagem para obter melhores resultados. Este conceito de "situacionalidade", reconhece que cada situação é única e pode exigir uma abordagem diferente. Portanto, é crucial considerar onde estamos, com quem estamos interagindo e qual é o nosso papel na situação ao tomar decisões estratégicas. Ela deixa algumas dicas importantes para ajudar em qualquer processo decisório até porque decisão são tomadas em conjuntos e com uma multiplicidade de pontos de vista:
Defina o problema: Identifique uma experiência negativa em sua vida que exija uma decisão. Pode ser uma situação onde você se sentiu preso ou enfrentou dificuldades de comunicação.
Avalie a localização e a dinâmica da equipe: Considere onde você está e com quem está interagindo. Isso pode incluir seu ambiente de trabalho, se você está trabalhando remotamente ou em equipe, e como isso influencia sua tomada de decisão.
Considere o estágio da sua carreira: Pense se você está no início, meio ou fim de sua carreira. Isso pode afetar suas expectativas e comportamentos em relação às decisões.
Adote as perspectivas de outras pessoas: Reflita sobre quem mais está envolvido na situação e como suas decisões afetarão essas pessoas. Considere se você está focado apenas em si mesmo ou se está considerando as necessidades e perspectivas dos outros.
Examine a propriedade da decisão: Pergunte-se quem realmente possui a decisão e quais são as consequências para você e para os outros envolvidos. Isso o ajudará a entender o peso da decisão e quem mais será afetado por ela.
Conecte sua situacionalidade ao seu perfil de solução de problemas: Analise como sua situação atual influencia seu estilo de tomada de decisão. Considere se você está se comportando de acordo com seu perfil dominante ou se está adotando um estilo diferente devido às circunstâncias.
Examine as suposições que não lhe serviram bem na tomada de decisões: Identifique quaisquer suposições que você fez que podem estar prejudicando sua capacidade de tomar decisões eficazes. Isso pode incluir suposições sobre como as pessoas reagem ou sobre quem deve tomar as decisões.
Reconheça como seu perfil de solucionador de problemas pode ajudá-lo a tomar decisões mais eficazes: Reflita sobre como você pode usar os pontos fortes do seu perfil de solucionador de problemas para abordar a situação de forma mais eficaz. Considere como você pode aplicar suas habilidades naturais para melhorar sua tomada de decisão.
Tem-se falado intensamente sobre a abordagem de decisão baseada em dados que enfatiza o uso de dados quantitativos e qualitativos para informar e embasar o processo decisório. Ao analisar dados históricos, tendências de mercado, métricas de desempenho e outras informações relevantes, os líderes empresariais podem tomar decisões mais objetivas e fundamentadas.
Por outro lado, a abordagem de Einhorn destaca a importância do contexto e das nuances situacionais na tomada de decisões. Ela nos lembra que cada situação é única e pode exigir uma abordagem diferente, levando em conta fatores como relacionamentos interpessoais, dinâmicas de equipe e expectativas individuais.
Ao combinarmos essas duas abordagens, podemos criar um modelo de tomada de decisões mais completo e robusto. Os dados fornecem uma base sólida para a análise, enquanto a consideração da situacionalidade nos ajuda a contextualizar e interpretar esses dados de forma mais precisa e gerir melhor as mudanças e seus impactos. Isso nos permite tomar decisões mais informadas, adaptadas às necessidades específicas de cada situação, e mitigar os riscos associados a escolhas mal fundamentadas.
Em suma, a abordagem de decisão baseada em dados e a perspectiva de Cheryl Strauss Einhorn sobre situacionalidade se complementam, proporcionando uma estrutura abrangente para a tomada de decisões eficazes e bem fundamentadas nas organizações.As dicas oferecidas por Einhorn para reflexão fornecem uma estrutura valiosa para considerar como a situacionalidade afeta nossas decisões. Desde a definição do problema até a avaliação das perspectivas das outras pessoas envolvidas, essas orientações nos incentivam a adotar uma abordagem mais consciente e proativa em relação ao processo decisório.
É fundamental reconhecer que a eficácia da tomada de decisões vai além de simplesmente fazer as perguntas certas; é preciso também considerar como essas perguntas são contextualizadas e respondidas. A situacionalidade nos lembra que cada situação é única e pode exigir uma abordagem diferente, levando em conta o ambiente, os participantes e os objetivos envolvidos.
Ao adotar uma abordagem orientada para o questionamento, os líderes empresariais podem não apenas explorar questões críticas e identificar soluções inovadoras, mas também promover uma cultura organizacional de curiosidade e colaboração. Em um ambiente empresarial em constante evolução, essa abordagem é essencial para enfrentar os desafios complexos e imprevisíveis que surgem no mundo contemporâneo.
Por Reynaldo Naves, sócio da Olivia Brasil.
