Liderar hoje: a arte de equilibrar determinação e sensibilidade
Em um mundo onde a incerteza é a norma, a determinação do líder define o rumo das organizações. Mas, quando é que a convicção se transforma em teimosia? E mais: qual é o equilíbrio entre impor e construir consenso?
Houve um tempo em que ser líder significava ter todas as respostas. Até não muito tempo atrás — especialmente nas décadas de 80 e 90 — esperava-se do chefe uma direção clara e contundente: ele sabia o que precisava ser feito e dava ordens nesse sentido. Hoje, no entanto, os líderes se deparam com uma nova e delicada paradoxa: por um lado, valorizam-se a vulnerabilidade e a sensibilidade emocional; por outro, ainda se espera que tomem decisões com firmeza.
Determinação não é autoritarismo
A determinação de um líder não implica rigidez nem autoritarismo, mas sim clareza de direção e coragem para sustentar uma visão. Não se trata de impor decisões sem ouvir, mas tampouco de diluí-las em um consenso eterno. Um bom líder sabe quando escutar e quando avançar.
O caso de Horst Paulmann, empresário recentemente falecido e fundador da Cencosud, ilustra perfeitamente essa ideia. Quando assumiu o restaurante do pai em Temuco, no sul do Chile, tinha apenas 22 anos. Havia chegado à capital da Araucanía aos 15, e após a morte do pai em 1957, assumiu a responsabilidade pelo hotel-restaurante da família. Se Paulmann tivesse reunido seus colaboradores para consultar sobre sua visão de criar o maior varejista da América Latina, provavelmente teria permanecido administrando aquele pequeno negócio em Temuco, sem jamais cruzar fronteiras. Sua determinação esteve justamente em dar forma a uma visão ambiciosa — e conquistar a adesão necessária para concretizá-la.
O medo de parecer autoritário levou muitos líderes à inércia, à hesitação em definir rumos com clareza por receio da reação do entorno. Mas a história empresarial mostra que grandes transformações não surgem de consensos absolutos, e sim de pessoas com convicções firmes. Quem transforma uma indústria, um mercado ou uma organização não espera a aprovação de todos antes de dar o primeiro passo.
Equilíbrio entre convicção e flexibilidade
Embora a determinação seja essencial, também é crucial ter a capacidade de avaliar e ajustar o curso quando necessário. A diferença entre um líder determinado e um obstinado está em sua habilidade de escutar, aprender e se adaptar. Determinação não é sinônimo de teimosia, mas sim a sustentação de uma visão com flexibilidade quanto ao “como” executá-la.
Alguns elementos essenciais da determinação na liderança são:
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Clareza de visão: saber aonde se quer chegar e por quê.
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Coragem para decidir: tomar decisões mesmo em meio à incerteza.
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Resiliência: manter-se firme diante da adversidade.
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Humildade: reconhecer erros e ajustar a rota.
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Capacidade de inspirar: engajar outras pessoas na visão.
Um líder determinado não precisa ser infalível, mas deve ser coerente. A chave está em liderar com confiança, sem cair na soberba; em sustentar uma visão com firmeza, sem ignorar os sinais do ambiente. Porque, no fim do dia, um sonho só se torna realidade quando alguém tem coragem de apostar tudo por ele.
Por Alberto Bethke, sócio fundador y Ezequiel Kieczkier, CEO e sócio fundador
