Liderar con versatilidad en tiempos de cambio
En un mundo de constantes cambios, el CEO todoterreno combina visión estratégica, adaptabilidad y liderazgo efectivo para enfrentar desafíos con éxito.
Ser CEO nunca fue tarea fácil, pero nunca antes fue tan complejo como hoy. Hasta hace poco, el máximo ejecutivo de una compañía podía apoyarse en la (ficticia) seguridad que le ofrecía su plan quinquenal, la proyección de ventas o, incluso, el benchmark ocasional con sus competidores. Pero eso quedó atrás. Pocas proyecciones superan el reality check mensual.
Además, ahora los clientes están más sensibles; los colaboradores, más exigentes; los mercados, más volátiles; y los accionistas, más ambiciosos. Por si esto fuera poco, la tecnología, de la mano de la inteligencia artificial, aumenta la presión al reducir los tiempos y acelerar la toma de decisiones.
Como vemos, ser CEO ya no es lo que era, pero puede llegar a ser mucho más que antes.
¿Es la hora del SúperCEO?
Si algo nos han enseñado los últimos años es que nuestras organizaciones se reinventan cuando sus líderes son capaces de reinventarse a sí mismos. Claro está que ello requiere una base sólida, pero esa base no puede ser rígida ni mirar demasiado hacia atrás para aprovechar experiencias del pasado. El presente es demasiado volátil. Un mismo mes puede requerir que el CEO dirija una operación de M&A, el salto a un nuevo mercado o un conflicto sindical, con paro de actividades incluido. La respuesta a semejantes desafíos parecería dejarle un solo camino: convertirse en Superman o Superwoman.
No menos fantasiosa es la idea de quienes se plantean si no ha llegado el momento de crear una cantera de CEOs para cada circunstancia: uno que sepa liderar una empresa para hacerla crecer, otro que se haga cargo de su expansión internacional, otro que asuma el proceso de su salida a bolsa, otro que se encargue de coordinar un ERE… y así con cada potencial situación a la que pueda enfrentarse la organización.
… No, es la del CEO todoterreno
En mi opinión, la clave está en tener un solo CEO, pero uno bueno. Uno que, mirando al futuro, sea capaz de transitar con éxito por todo tipo de entornos, incluso por varios al mismo tiempo, y convertirse en un líder todoterreno. Para alcanzar esta hazaña no se necesitan superpoderes de héroes de Marvel, sino entrenar a tiempo completo cinco habilidades clave:
Visión estratégica
Un CEO todoterreno necesita ser capaz de ver el panorama general y tomar decisiones estratégicas que guíen a la empresa a largo plazo. Esto requiere entrenarse para identificar oportunidades de forma simultánea: detectar una operación de M&A, prever el potencial de expansión y crecimiento o entender cuándo y cómo reducir la operación, si fuera necesario. Esta visión le permite adaptarse a diferentes fases del ciclo empresarial, ajustando las estrategias en función de las circunstancias cambiantes.
Habilidad para gestionar la incertidumbre
El CEO debe acostumbrarse a gestionar transiciones entre diferentes fases, como una fusión, una expansión o una reducción. Esto requiere una mentalidad flexible y la capacidad de tomar decisiones difíciles bajo presión. La adaptabilidad es clave, ya que cada proceso (ya sea de crecimiento o de contracción) puede generar incertidumbre y resistencia interna que deben manejarse eficazmente.
Comunicación efectiva y liderazgo inspirador
Hoy, un CEO todoterreno necesita comunicar más que nunca. En entornos volátiles, la cercanía con la cadena de valor permite anticipar y preparar a sus participantes para cualquier cambio. Esto requiere que sea un comunicador constante, capaz de transmitir claramente su visión y las decisiones estratégicas, motivando a su equipo a seguirlas. De esta forma, puede gestionar las expectativas de los diferentes grupos de interés (empleados, inversores, clientes, etc.) durante procesos complejos como fusiones o reestructuraciones. Además, una comunicación efectiva es esencial para mantener la moral del equipo, especialmente en momentos de incertidumbre o transformación.
Capacidad para tomar decisiones basadas en datos y análisis
En un mundo que parece haber acelerado su ritmo gracias a la tecnología, la toma de decisiones informadas es crucial, especialmente ante situaciones complejas como adquisiciones, expansiones en nuevos mercados o la reducción de operaciones. Ya no es posible, como en el pasado, tomarse mucho tiempo para analizar la situación y sus posibles desenlaces. Un CEO todoterreno debe interpretar y aplicar datos financieros, análisis de mercado y evaluaciones de riesgos para tomar decisiones que beneficien a la organización a largo plazo, aunque estas deban tomarse en el corto plazo.
Gestión del talento y la cultura organizacional
Hoy, la fuerza laboral está en búsqueda constante, y se ve potenciada por la comunicación en tiempo real a través de múltiples canales y formatos. Por eso, el CEO debe ser un líder capaz de gestionar el talento de manera efectiva, y esto implica mantenerse en contacto directo con las personas que forman la organización. Además, debe asegurarse de que la empresa cuente con las personas adecuadas para implementar las estrategias en cada etapa, manteniendo la cohesión y la cultura organizacional, especialmente durante procesos de integración tras una fusión o cambios significativos, como la expansión o la reducción de personal.
En resumen, la definición de cómo ha de ser un CEO todoterreno está mucho más próxima a la de un deportista que entrena con disciplina y constancia un conjunto de habilidades, que a un automatismo programado para ser capaz de todo. Su versatilidad y cercanía a los equipos lo diferencian, precisamente, de una máquina.
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Por Gabriel Weinstein Managing Partner Europe de Olivia
