Nos
sas organizações precisam ser mais ágeis se quiserem conquistar o futuro. Nesse caminho, a felicidade é um ativo muitas vezes desatendido ou menosprezado. Faríamos bem em reconsiderá-lo.
O conceito de felicidade tem sido especialmente cultivado nos últimos tempos. Na esfera pessoal, mas ainda mais na profissional. Um conhecido lembrou-me recentemente quando me contou que tinha decidido aos 55 anos, com a mulher de 52, deixar a vida empresarial para montar uma pastelaria. "Quero parar de gastar meus sonhos e realizá-los", ele me disse. Meu amigo decidiu, assim, embarcar em sua própria busca da felicidade, exercendo o que a Declaração de Independência dos Estados Unidos em 1776 determinou como um dos Direitos Fundamentais de todo ser humano.
Também em nossa vida profissional, a felicidade parece ter se tornado o Santo Graal. E não necessariamente desde que a Pandemia nos lembra da forma mais crua que nosso presente é finito: os millennials já lideraram o caminho quando, a partir de 2010, começaram a nos ensinar que o trabalho não pode ser tudo na vida. Entre outras mudanças, sua militância pela busca da felicidade no trabalho povoou nossas organizações com uma nova geração de cargos, tais como: Chief Happiness Officer (CHO), Weekend Happiness Concierge, Happiness Engineer, Chief Heart Officer. Com eles, algumas de nossas organizações tentaram institucionalizar o que todo grupo humano busca desde que a humanidade existe. Suas realizações foram bastante modestas, se pensarmos no balanço deixado pelo recente fenômeno da Grande Renúncia. Entre 2021 e 2023, mais de 90 milhões de pessoas deixaram seus empregos, deixando em evidência que a felicidade continua sendo um dos grandes ausentes de nosso presente profissional. No entanto, não deixa de ser um dos grandes ativos que somos obrigados a saber como ativar se quisermos ter um futuro como empresa. É que a felicidade gera essa leveza, energia e agilidade para enfrentar o que a realidade nos apresenta. E, estranhamente, graças à tecnologia, temos hoje mais ferramentas do que nunca para analisar, repensar e reorganizar o que fazemos, como fazemos e para que fazemos. O problema de não saber aproveitar nosso potencial de felicidade não é operacional. É muito mais humano: de atitude.
Uma questão de atitude
No trabalho como na vida, precisamos ter flexibilidade para nos adaptar a novas situações, ambientes, mudanças de regras e conseguir sobreviver e crescer. No entanto, essa flexibilidade exige leveza ou, como o mainstream chama hoje, agilidade.
No entanto, a estrutura de nossas organizações pode se tornar um grande obstáculo nesse sentido. Não necessariamente pelo seu componente burocrático – que pode ser maior ou menor, dependendo de múltiplos fatores –, mas, em número
surpreendentemente grande, pelo conjunto de hábitos, costumes e acordos que representam a base de como fazemos o que fazemos em nossas empresas: nossa cultura.
A experiência da Olivia, ajudando empresas de todo o mundo a se transformarem, nos ensinou, por exemplo, que reduzir um organograma de, por exemplo, oito a três níveis hierárquicos, gera economia e ajuda a mudar a predisposição -a atitude- das pessoas para mostrar iniciativa. Mesmo assim, o impulso muitas vezes não é suficiente para gerar uma dinâmica de agilidade no dia a dia da organização.
E aqui é importante lembrar aquela faceta humana que tem o poder de minar qualquer predisposição positiva do ser humano: o medo. O medo do novo, do inesperado, do desconhecido.
Em um mundo tão incerto e mutável como o que vivemos hoje, é lógico que as pessoas se agarrem aos mecanismos e estruturas que lhes dão uma sensação de estabilidade. É nesse apego aos hábitos culturais que nos dão segurança que priorizamos o mais sólido em detrimento do mais leve; a lentidão, sobre a leveza; o burocrático, sobre o audacioso. Ou seja, nossa dinâmica de trabalho desacelera, fica estagnada.
Um caminho de acordos, colocando as pessoas no centro
Entender o quanto é leve a nossa cultura organizacional representa, então, um primeiro passo sine qua non para sabermos o quanto somos adaptáveis como organização. Ou seja, com que atitude nos posicionamos diante da realidade. E uma das ferramentas que mais revela esse estado de coisas é o "Índice de Felicidade". Baseado em parte nas pesquisas de clima, o índice que mede o quanto estamos "felizes" como empresa fazendo o que fazemos muitas vezes revela ativos enterrados que temos para explorar.
É que ao longo de nossa jornada, o ator central, a variável insubstituível da equação são as pessoas. São eles que têm o poder de empurrar nossa organização para o futuro ou arrastá-la, tentando preservar o impossível: um passado que sentimos melhor, rumo ao desaparecimento. Nosso índice de Felicidade nos permite ter uma visão objetiva do "peso" – o medo – ou "leveza" – a felicidade – com que nossa organização faz o que faz e o desejo de melhorar.
É por isso que hoje, trabalhar com e para a felicidade das pessoas que compõem nossas organizações se tornou fundamental. No entanto, isso não se consegue renomeando áreas ou cargos, nem reduzindo hierarquias por mandato. Conseguimos isso colocando as pessoas no centro do que fazemos e trabalhando com as ferramentas que temos à nossa disposição para saber a atitude com que encaram o futuro. Com base nisso, poderemos, como organizações e como grupos humanos, regenerar os acordos que nos permitirão definir juntos o caminho que é a busca pela felicidade. Os quase 250 anos de vida que os Estados Unidos têm mostram o poder que essa simples ideia emana. Vamos aproveitá-la para o bem das nossas empresas.
Por Claudio Ardissone Diretor da Olivia Paraguai.
