NUESTRAS REFLEXIONES (SIN FILTRO)
Gobernanza en transformación: ¿están preparados los Consejos para los desafíos del futuro?
Como consejero formado por el IBGC, participé en el 27.º Congreso del IBGC, en São Paulo, y salí muy impactado por las reflexiones y provocaciones propuestas a lo largo del evento. El tema “El ser humano en el liderazgo de la transformación” pone el foco...
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La cultura no es un proyecto de RRHH
Hay una frase que repito con frecuencia en mis procesos de acompañamiento: la cultura es lo que pasa cuando los jefes no están. Es esa definición, aparentemente simple, la que explica por qué tantos procesos de transformación fracasan a pesar de contar...
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La cultura que no se mide en el IBEX 35
En marzo de 2026, la presidenta de Santander lo dijo claramente: “la adopción de la IA es una cuestión de cambio cultural, que es lo más difícil”. Tenía razón. Y es una frase que hoy nadie discute en un comité de dirección del IBEX 35.
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Onboarding en organizaciones matriciales: integración sin pérdida de identidad cultural
El onboarding tradicional funciona en organizaciones lineales. Pero en estructuras matriciales post-M&A, integrar nuevos equipos sin que pierdan su identidad es un acto de equilibrio que pocas organizaciones logran.
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Lo que la mala experiencia de cliente de Amazon revela sobre el diseño de servicios
Pagas una membresía para tener una serie de servicios y una mejor experiencia. En vez de eso, pedidos cancelados sin aviso, devoluciones que nunca aprueba el comprador y media hora buscando, sin éxito, un humano con quien hablar.
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Los riesgos organizacionales de delegar el pensamiento propio en la IA
En días en los que líderes tecnológicos globales como Dario Amodei, CEO de Anthropic, y Sam Altman, número uno de OpenAI, se están replanteando el futuro de lainteligencia artificialy debatiendo sobre la necesidad de frenar el ritmo del desarrollo...
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El crecimiento que se come a sí mismo
Hay un dato que debería incomodar a cualquier líder que esté evaluando una iniciativa de inteligencia artificial.
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La IA no mata el trabajo humano. Lo reconfigura. Y pocas organizaciones están procesando eso bien.
Hay un caso que se cita mucho en las conversaciones sobre inteligencia artificial y empleo, pero que suele contarse a medias.
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El feedback que nadie entiende (y nadie se anima a dar)
Hay un ejercicio que puede hacerse en cualquier comité de dirección. Se leen frases en voz alta y hay que decidir si califican como feedback o como insulto:
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Por qué preguntar por seguridad psicológica no sirve para medirla
Si abres diez encuestas de cultura organizacional vas a encontrar la misma frase en todas: seguridad psicológica. Y ninguna empresa que conozco puede demostrar que la tiene.
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La tecnología no es el cuello de botella. Tu organización sí.
El piloto funcionó. Los usuarios lo adoptaron. Los reportes de adopción eran positivos. Y sin embargo, seis meses después, los resultados del negocio no se movieron.
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Nadie quería hielo: la lección de innovación que las empresas siguen olvidando
¿Cuál era el problema? No era fabricar hielo. Era conservar el frío. Y esa diferencia cambió la historia del mundo.
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Por qué pierden talento las empresas después de las fusiones y cómo comprometerlo
A principios de 2026, una directora de innovación de una empresa recién absorbida me contó algo que resume la paradoja de las M&A, "negocios que llevaban años construyendo fueron desmantelados en dos semanas.
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El síndrome Messi: el riesgo de depender de una sola persona clave
Las empresas que hoy presumen de tener a su propio '10' deberían preguntarse qué van a hacer el día que ese diez se lesione, se queme o simplemente decida que ya dio suficiente.
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Retos del liderazgo en M&A: cómo guiar equipos a través de la incertidumbre
Cuando dos organizaciones se fusionan, el verdadero desafío no es integrar sistemas o procesos, es guiar a personas a través de la incertidumbre sin perder su compromiso con el propósito.
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