Liderazgo conectivo e innovación

El liderazgo conectivo es una habilidad que ayuda a gestionar lo más difícil de la cultura de innovación: la transparencia y la confianza. Las claves para aprovecharlo. 

La innovación nos desafía a pensar lo que […]

Los secretos de una mentalidad de innovación

Las organizaciones dependen más que nunca de que sus equipos sigan la premisa de Josef Schumpeter. No como un hecho aislado sino como una forma de pensar lo que hacemos. Lograrlo depende más de la ambición de hacerlo […]

Cómo no fallar en la experiencia de cliente, cuando hay sólo una oportunidad

“Del 1 al 10, ¿cómo evaluaría su experiencia en la sucursal?”, enunciaba la encuesta que me llegó por mail al día siguiente de estar una hora esperando a que me atiendan en una una sucursal bancaria. Mi respuesta fue: […]

Hagamos “nada”

Llega fin de año y pareciera que el mundo se acabara. Empezar a hacer aquello a lo que nos comprometimos antes de que termine el año; hacer cosas para cumplir los objetivos propuestos; gastar presupuestos; cerrar […]

Cómo proyectar la última milla de la innovación

Esta semana, debatíamos con un cliente la forma de abordar un proceso de innovación en su organización. Tras repasar y acordar todo el proceso, quise saber qué haría luego de tener los MVPs (Mínimos Productos Viables) […]

Dejemos de hablar de innovación

“¿En qué trabajas?”, me preguntó hace unos días un conocido. Cuando le explico que trabajo en innovación, la respuesta es la de tantas otras veces: “Ah! Eso que hacen con los Post Its”.