NUESTRAS REFLEXIONES (SIN FILTRO)

Un cambio que no tiene pausa: lo que la hotelería enseña sobre gestión del cambio

Un hotel no puede detenerse para cambiar. Mientras se implementa un nuevo sistema, se integra una marca o se redefine un estándar de servicio, hay un huésped en recepción, un desayuno que servir y una habitación que preparar. El cambio en hotelería...

La cultura no es un proyecto de RRHH

Hay una frase que repito con frecuencia en mis procesos de acompañamiento: la cultura es lo que pasa cuando los jefes no están. Es esa definición, aparentemente simple, la que explica por qué tantos procesos de transformación fracasan a pesar de contar...

¿Qué vamos a hacer cuando el nuevo integrante del equipo sea un robot?

Hace algunas semanas estuvo almorzando con un ejecutivo de tecnología que lidera operaciones en la región y hablamos sobre el desembarco inminente de la robótica en América Latina.

¿La IA genera valor en manufactura?

La incorporación de inteligencia artificial en manufactura requiere revisar procesos, alinear a los líderes y preparar a la organización para adoptar nuevas formas de trabajo. Olivia Consultoría advierte que medir licencias, usuarios o procesos...

FOBO: el miedo de quedar obsoletos en la era de la inteligencia artificial

Hace meses que escucho a colegas, clientes, profesionales y amigos atemorizados o casi paralizados por la irrupción de la IA en sus profesiones.

No automatices lo roto, el error que más le está costando a las empresas con IA

Hace unas semanas me senté con el comité directivo de una empresa mexicana que llevaba meses preparando el lanzamiento de un asistente de IA para atención a clientes.

¿Sabes cuánta probabilidad de éxito tiene tu proyecto de transformación antes de que empiece?

Durante años, la pregunta que abría cualquier proyecto de transformación era siempre la misma: ¿qué sistema vamos a implementar? La secuencia era predecible: se elegía la tecnología, se definía el cronograma, se asignaba el presupuesto y, en algún...

Por qué pierden talento las empresas después de las fusiones y cómo comprometerlo

A principios de 2026, una directora de innovación de una empresa recién absorbida me contó algo que resume la paradoja de las M&A, "negocios que llevaban años construyendo fueron desmantelados en dos semanas.

“Equipo que gana no se toca”: por qué esta frase se convirtió en una trampa de liderazgo

Hay una frase que repetimos en el mundo corporativo casi como un mantra: “Equipo que gana no se toca”. Este Mundial la desmiente partido a partido.

Las habilidades que van a decidir quién lidera la transformación en los próximos cinco años

Hace poco leí una frase de un artículo del Financial Times que no pude sacarme de la cabeza: “a quienes están un paso atrás en la comprensión del poder disruptivo de la innovación les resultará cada vez más difícil ponerse al día. No imposible. Pero cada...

El “entretiempo” que los líderes a veces desaprovechan

En los Mundiales hay partidos que se dan vuelta en el entretiempo.

El cálculo silencioso del C-level: por qué vaciar la capa media cuesta una crisis de sucesión

Hay una capa de la organización que está silenciosamente colapsando, y casi nadie en los comités ejecutivos está hablando de ella en estos términos.

El problema no es la tecnología. Es lo que pasa con las personas cuando esta llega.

Hace unos años, un especialista con el que trabajamos planteó una pregunta que se me quedó grabada: ¿por qué la gente teme tanto darles una cara a los datos? Y él mismo respondió: sin una cara, los datos carecen de emociones y humanidad. Sin esa...

Ni pastillas azules ni 'dar cera': el fin de la formación 'spam' y el nacimiento del 'dojo'...

Si queremos un verdadero retorno de la inversión, los comités de dirección deben dejar de pedir informes basados en horas impartidas. El éxito debe medirse por el número de procesos que cambiaron el día después de la sesión.

El botón que nadie debería apretar: cuando la ansiedad es un síntoma del diseño organizacional

Hace algunas semanas, en el metro, una persona apretaba incansablemente el botón de abrir la puerta. La luz indicadora de apertura todavía no se había encendido.

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